价格:745
包装:856
9月6日音讯,人民日报发文称,近年来,线上二手买卖平台消费者受骗上当的状况时有发作,二手买卖要留意维护好消费者合法权益。
据暨南大学法学院教授刘颖引见,目前线上二手买卖平台主要有两种运营形式:一种是由平台回收二手物品,经过检验、消毒等程序,向用户开放购置;另一种则是消费者之间直接买卖,平台仅提供相应信息,买卖过程由买卖双方自行沟通。记者调查发现,后一种形式更为普遍,但风险也更高。
商质量量没保证,这是买家最担忧的问题。蓝女士曾在某平台购置一款二手无线耳机,卖家事前发来了产品序列号、官网购置记载等信息,蓝女士以为是正品,于是付款购置,但拿到耳机后觉得音质很差,蓝女士到门店咨询才发现,耳机原来是假的。还有消费者反映,曾遇到一位卖家,自称因“激动消费”买下一双名牌球鞋,“全新未拆封”,希望低价转手,还放出了包装盒照片、小飘等信息。可买家拿到货拆箱后,却发现鞋底有明显磨损痕迹,显然不是卖家所声称的“全新”。
西南政法大学民商法学院教授张力表示,依照规则,传统电商平台的卖家应当对其所售商质量量承当保证义务,并提供相应的售后效劳,但在二手买卖中,卖家普通不会为其所售物品提供保修等售后效劳,也不支持传统电商形式中常见的无理由退换货。这本来是思索到销售闲置物品的卖家并不是专业运营者,但是,有些商家却应用了这一点,假装成个人用户,以出卖闲置物品的名义销售新商品,从而逃避售后效劳义务。
以至还有一些不法分子应用二手买卖施行诈骗行为。浙江省海宁市徐先生曾在某平台看中一款触控笔,在咨询产品信息时,卖家倡议互加微信沟通详情,“卖家屡次表示平台外买卖能够俭省一笔手续费,商品价钱还能再低。于是我把700元货款直接转给了他微信,没想到卖家从此消逝不见,不发货,微信也把我拉黑了”。
普通状况下,线上二手买卖平台都能完成资金托管,一旦呈现问题,平台方能够及时介入止损。但有些不法分子以俭省手续费、商品打折等为由,想方设法诱使消费者分开平台私自买卖。徐先生说,如今平台大多会提示用户,不要脱离平台买卖、线下买卖,但是有些新用户或是不理解状况,或是贪图廉价,还是落入圈套、屡屡受骗。
二手买卖要留意维护好消费者合法权益。张力表示,平台应当实在实行义务,不只要对销售商品、提供效劳的卖家信息注销核验,还应当树立健全信誉评价制度,对平台内运营者违规处分状况停止公示。刘颖则倡议,平台应树立旧货质量审定制度,经过权威机构评定货质量量,防备冒充伪劣货品混入二手买卖市场,“同时还能够树立平台自有的售后效劳体系,明白平台运营者、平台内运营者各自的义务、权益和义务”。