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平安普惠专注为广大小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，小微客群中90%为“1050”人群（年收入1000万以下，雇员50人以下的小微企业、个体工商户）。
平安普惠依托金融科技逐步构建起开放式聚合科技借款服务平台，借助资源挖掘、聚拢和匹配的能力，聚合信贷业务链条中具有模块优势的参与者，连接借款人、增信方、资金方，借助自身线上线下结合的服务网络、经过10余年业务经验验证的智能风险管理体系，向增信方和资金方输出基础信贷评估服务，并整合增信方和资金方的金融资源，为借款人提供多元借款服务解决方案。平安普惠通过聚合模式平台，把技术和线下金融服务体系相结合，助推金融资源流向小微企业主、个体工商户、普通工薪人群等普惠金融人群。通过商业模式创新找到一条既符合行业发展现状又满足小微人群需求的全新探索之路。
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第二如果人工客服电话暂时繁忙找不到人工服务的话，请继续呼叫。
第三要错开中午下班小休高峰时间段以及下午快要下班时间段，避免人多占线！
平安普惠以“成为国际领先的个人金融生活服务提供商”为愿景，恪守企业社会责任，为客户、员工、股东和社会创造最大化的价值，倡导“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个品德高尚和有价值的人”的价值观，弘扬“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的平安精神，坚持“专业创造价值”的品牌定位，在“综合金融+”和“互联网+”的新时代，实现“专业，让生活更简单”的客户体验。
2019年，本公司致力于各项经营计划的实现，以 “金融+科技”、“金融+生态” 为指引，以科技引领业务变革，积极推动 “科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。公司持续深化个人客用户经营，不断提升个人业务价值 ；保险、银行、资产管理、科技等业务板块保持稳健发展，公司盈利能力持续提升，实现了上年度所设定的各项经营计划。