1.企业应向第三方认证机构提出申请，并提交申请表和相应材料。

2.第三方认证机构审核材料，通过申请后与企业签订认证合同。

3.评审部门对企业的服务体系文件进行评审。

4.派评审员到企业现场评审打分。

5.经评审委员会终评审通过后，将颁发相应的星级服务认证。

五星服务认证所需资料

1.认证申请书，包括对申请组织提供服务活动的说明；

2.证明法律地位的文件复印件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、政机关设立文件等。）；

3.如果服务涵盖多个地方的活动，应附上每个地方的法律地位证书副本（如果适用）；

4.组织机构代码证复印件（无需三证）；

5.行政许可证书、资质证书、强制认证证书等复印件。服务所涵盖的活动所涉及的法律法规要求。

五星服务认证的益处

1.服务认证是由CNCA认可的专业第三方认证机构认证的结果，获得服务认证证书的企业可以证明其在全国的服务。

2.通过服务认证体系的建立、实施和评估过程，可以增强企业人员的服务意识主动性，整体提升企业的服务质量水平，终提升客户忠诚度和满意度，实现企业经济效益的提升。

3.服务认证证书可以作为大型企事业单位招投标和政府采购的认证资格，让企业在竞争中占得先机。

4.认证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除客户后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。

北京国优信诚     赵女士   18734139001