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5 月 13 日音讯,支付宝平台宣布晋级用户保证体系,上线商家买卖投诉效劳系统,提示商家在 72 小时内处置用户投诉,同时加鼎力度维护商品学问产权,进步商家效劳信息质量。
IT之家理解到,商家买卖投诉效劳系统可一站式处置用户问题,如投诉、咨询等,系统跟踪用户问题处置效率。系统限定商家 72 小时内处置用户投诉,当剩余处置时间缺乏 12 小时,系统将自意向商家发送超时提示。
支付宝平台也在逐渐完善小程序效劳信息质量运营和管理的精密度,对商家的低质信息,如效劳不能运用、效劳内容引见不完好、效劳内容同效劳称号不分歧等,及时发现,敦促改良。目前已推进超越 15000 个效劳内容得到改善。