前言：销售出去的产品，由于质量问题或者其他原因，要求客户要求退货或者退货并退款，那么此业务该如何处理呢。下面以T+软件为例来说明处理流程，业务流程为“业务与仓库合并流程，以销货单立账”。

 

1、 产品全部退货，打开销售管理，找到要退货的“销货单”，如图下销货单：

 

点击生单-“生成销货单（销售退货）”，如图下：

 

生成的销货单为红字负数即代表退货，并对生成的单据进行审核，如图下：

 

 

2、退部分货与部分款  客户款已经全部结清，发现有5个产品有质量问题，需要退5个产品的货与款，点击销售管理中的退货单，如图下:

选择要退货的客户，点击选单，进入“选销货单”界面，选择好需要退货的5个产品，并点击确定，如图下操作：

 

退货单数量与金额为负数，即代表要退的货与款，如图下：

 

对以上单据审核后，即代表货已退，但还得来处理退款，点击“往来管理”-“收款单”如图下：

 

进入收款单界面，录入要退款的客户，选单，选择要退款的单据，如图下：

 

选择确定后，输入要退的现金并点分摊，保存并审核，如图下操作：

 

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