为什么要实施ISO20000?

企业实施ISO20000主要有三方面的原因：

1)加强企业服务管理水平：近几年各企事业单位对IT服务的要求越来越高，而IT企业的IT服务成本却居高不下，服务效率非常低下，导致客户满意度降低。因此很多IT企业迫切需要加强IT服务管理能力、建立以流程为核心的IT服务管理体系以降低服务成本、提高服务效率和服务质量、保证客户满意。ISO20000标准是世界公认的IT服务管理方面的最佳实践总结，而且ISO20000提供了一套IT服务管理体系持续改进的框架，因此对于追求提高IT服务管理能力的企业ISO20000标准无疑是最佳选择。

2)市场方面：企业为了获得订单、获得客户的信任，需要向客户证明其IT服务水平和能力，而ISO20000标准是目前IT业界普遍认可的IT服务管理标准，获得ISO20000认证是赢得客户、市场信任的有效途径。

3)政策和法规方面：目前国家以及各地政府部门出台了一系列政策鼓励IT企业获得ISO20000认证，对于获得ISO20000认证的企业，政府会给予一定的补贴。现在越来越多的企业、事业、政府等单位的IT项目招标都要求供应商取得ISO20000认证，ISO20000证书作为评标中一项重要指标，有的甚至作为参与投标企业的必备条件。因此没有获得ISO20000证书的企业在将来的竞争中将处于非常被动的地位。

专业认证机构  孙女士 18834158001