GB/T37652-2019家具售后服务认证属于服务认证的一种，是由经过认监委批准的认证机构，依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。
如今政府单位、酒店、房地产商在对家具企业的招标中，要求企业具备《售后服务认证》；
家具企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。
售后服务认证分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分；
即总分100分：
70分以上（含70）为达标级售后服务；
80分以上（含80）为三星级售后服务；
90分以上（含90）为四星级售后服务；
95分以上（含98）为五星级售后服务；
企业将同时获得星级标志，可印在宣传和产品包装上。
企业如果想获得售后服务认证，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运
行3个月之后，向认证机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
由于服务在行业经营中所占比重的增加，商家不能仅仅考虑商品的销售问题，还要着重考虑售后服务问题，售后服务做的好，顾客才能更好的维系。
家具售后服务认证证书的获得可以帮助企业在经营方面、招投标方面、顾客满意度方面有所加持，总之就是好处多多。
家具售后服务认证证书的申办流程想必大家都有所了解，再次向大家简单说明。首先就是家具企业提出申请，向认证机构提交申请资料，经过审查后符合认证条件，认证机构会和企业签订认证合同，之后就进入认证审核阶段了。在审核过程中，不仅对家具企业提供的资料进行审核，资料仅仅是文字内容，只是一个大概的了解，还需要现场亲眼看一下家具企业的生产环境、生产的产品、生产过程等等。之后，通过审核对企业的资料和现场进行打分，最后评出相应的等级证书，由认证机构为企业颁发证书并报国家认监委备案。
以上是对家具售后服务认证的等级和大概的认证流程进行简单说明，企业向了解详细的认证步骤，建议寻找我们专业的认证机构，尽早认证尽早获得证书，企业也能尽早享受带来的成果。