动漫店消费者究竟希望得到什么样的服务？动漫店消费者为什么希望得到这样的服务？这是动漫店员工需要谨记的两个问题。动漫店消费者会因为各种各样的原因选择通过含糊的语言和身体动作等表达自己的需求，而不是直接说出来。一般情况下，动漫店员工注意把握动漫店消费者以下五种需求:说出来的需求；真正的需求；没说出来的需求；满足后令人兴奋的需求；秘密需求。

动漫店营销技巧2、观察动漫店消费者要有感情投入

动漫店员工要学会换位思考，设身处地为动漫店消费者着想，通过动漫店消费者的眼睛去观察，体会动漫店消费者的需求，这样才能提供优质有效的服务。

当遇到不同类型的动漫店消费者，动漫店员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的动漫店消费者，要有耐心，温和地与他交谈；对待有依赖性的动漫店消费者，动漫店员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力；对不满意动漫周边产品的动漫店消费者，动漫店员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控。

动漫店营销技巧3、微笑服务的魁力

动漫店消费者花钱消费的时候，可不想看到动漫店员工愁眉苦脸的样子。相反，如果能真诚地对动漫店消费者微笑，就可能感染他，使他调整态度。而且微笑的时候，会处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，这样可以让动漫店员工更灵活的解决可能出现的问题。

动漫店营销技巧4、倾听的技巧

记住，动漫店消费者喜欢谈话，而且他们谈得越多，就会越感到愉快，就更可能促进交易的成功。

所以，动漫店的员工要学会耐心地听，不要打断动漫店消费者的话头；此外还要学会克制自己，特别是当动漫店员工想发表高见的时候；动漫店员工要带着真正的兴趣听动漫店消费者在说什么，因为这些话里隐藏着提高动漫店效益的秘密；不要漫不经心地听，要理解动漫店消费者说的话，这样可以让动漫店消费者感到满意；动漫店员工应当学会用眼睛去听，始终与动漫店消费者保持目光接触，观察面部表情，注意声调变化。