首先,店员应当使用恰当的回答用语,当动漫店消费者说“要便宜的动漫周边产品”时,店员不可过于实在,说:“给,这些都是便宜的”,不妨说得委婉动听些:“这些比较适合您。”
对待有这样要求的动漫店消费者,还需仔细洞察其表情神态。当动漫店消费者说出“只要便宜的就行”时,若表情认真,或是自言自语,通常是需要比较有一定层次的动漫周边产品;若动漫店消费者口气爽朗,不怕别人听见,大体上可断定是谦逊型,或者怕营业员推荐昂贵动漫周边产品。
另外,营业员还应注意动漫店消费者反复触摸的那件动漫周边产品,这些动漫周边产品的价格通常都说明了他们心中的购物价位。店员应当对这些信息准确把握,从而为动漫店消费者推荐合适的动漫周边产品。